试题三(25分)

阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。

[问题1](8分)

请简要说明发生上述情况的可能原因。

[问题2](8分)

简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行?

[问题3](9分)

请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。

解答要点：

【问题1】答：1.可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持。

2.副总裁承揽了新的更重要的项目。

3.项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险。

4.可能是本项目的绩效不好，已失去了本单位有关方面的支持。

5.可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或者下马。

【问题2】答：1.如果经评估后，认为项目可为，就应写出充分准备反映项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期的利润，如果项目下马会造成的损失等，以得到及时的和满足要求的资源支持。

2.因本项目要保密，所以要用本单位既可靠又能干的人员。如果单位人手不够，尽量让本单位的其他非涉密项目去社会招聘或外包。

3.如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团队加班赶工以期完成项目。

【问题3】答：1.建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。

2.定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。

3.外包。

4.必要时，增加资源。

5.建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。