试题二 论项目的整体管理

项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。

项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“项目的整体管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：

1.简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。

2.针对下列主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行项目整体管理的。

(1)信息系统项目的阶段如何划分?

(2)每个阶段应完成哪些工作?

(3)每个阶段应提交哪些交付物?

(4)每个阶段都有哪些种类的人员参与?

(5)该项目实施阶段有哪些过程?

3. 结合大型项目管理的特点简要叙述你管理大型项目的经验体会。

解答要点：

【问题1】答：1.合同没订好，没有就具体完成的工作形成明确清晰的条款;

2.甲方没有对各部门的需求进行统一的组织和管理;

3.缺乏变更的接受/拒绝准则;

4.由于乙方的干系人分析不到位，缺乏足够的信息来源，范围定义不全面、不准确;

5.甲乙双方对项目范围没有达成认可和承诺;

6.缺乏项目全生命期的范围控制;

7.没有阶段性地对范围进行确认;

8.缺乏客户/用户参与;

9.信息中心在甲方仅仅是部门级单位，对协调跨部门的项目力不从心。

【问题2】答：在项目全生命期的范围管理过程中，小李应：

1.合同谈判阶段

(1)取得明确的工作说明书或更细化的合同条款。

(2)在合同中明确双方的权利和义务，尤其是关于变更问题。

(3)采取措施，确保项目干系人对合同的理解是一致的。

2.计划阶段

(1)编制项目范围说明书。

(2)创建项目的工作分解结构(WBS)。

(3)制订项目的范围管理计划。

3.执行阶段

(1)在项目执行过程中加强对已分解的各项任务的跟踪和记录。

(2)建立与项目干系人进行沟通的统一渠道。

(3)建立整体变更控制的规程并执行。

(4)加强对项目阶段性成果的评审和确认。

【问题3】答：《合同法》规定“合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议”。合同是买卖双方形成的一个共同遵守的协议，卖方有义务提供合同指定的产品和服务，而买方则有义务支付合同规定的价款。

项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识，描述了项目的主要目标，使团队能进行更详细的规划，指导团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基线。

合同是制订项目范围说明书的依据。