●矩阵型组织的缺点不包括(19)。

(19) A.管理成本增加

B.员工缺乏事业上的连续性和保障

C.多头领导

D.资源分配与项目优先的问题产生冲突

答案解析:矩阵型组织存在着管理成本增加、多头领导、难以监测和控制、资源分配与项目优先的问题产生冲突以及权利难以保持平衡等缺点。员工缺乏事业上的连续性和保障是项目型组织的缺点。这部分知识在《系统集成项目管理工程师教程》中第154页有更详细的描述。

参考答案: B

●定义清晰的项目目标将最有利于(20)。

(20) A.提供一个开放的工作环境

B.及时解决问题

C.提供项目数据以利决策

D.提供定义项目成功与否的标准

答案解析:项目目标包括成果性目标和约束性目标。项目的约束性目标也称为管理性目标，项目的成果性目标是指通过项目开发出满足客户要求的产品、系统、服务或成果。项目目标具有优先级和层次性等特性。对于-一个定义清晰的项目目标，将有利于提供定义项目成功与否的标准，也有助于降低项目风险。例如，往往清晰界定的某- -层次目标，就有可能直接作为初步的项目范围基准，为进-一步的范围划分提供最直接有效的依据。

参考答案: D

●信息系统的安全属性包括(21) 和不可抵赖性。

(21) A.保密性、完整性、可用性

B.符合性、完整性、可用性

C.保密性、完整性、可靠性

D.保密性、可用性、可维护性

答案解析:本题考查考生对信息系统安全概念的理解，信息系统安全定义为:确保以电磁信号为主要形.式的，在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性、可用性和不可抵赖性，以及与网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的总和。其中保密性、完整性和可用性是信息系统安全的基本属性。最初对信息系统的安全优先考虑的是可用性,随后是保密性和完整性，后来又增加了真实性和不可抵赖性，再后来又有人提出可控性、不可否认性等等。安全属性也扩展到5个:保密性、完整性、可用性、真实性和不可抵赖性。要实现具有这么多.安全属性、并达到相互之间平衡的信息系统近乎是件不可能的任务，以至于后来的通用评估准则(CC，ISO / IEC15408，GB / T18336)和风险管理准则(BS7799， ISO / IEC27001)都直接以安全对象所面临的风险为出发点来分别研究信息安全产品和信息系统安全,针对每一风险来采取措施，其终极安全目标是要保护信息资产的安全，保障业务系统的连续运行。

参考答案: A

●(22)反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。

(22) A.制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析

B.制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划

C.制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析

D.制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划

答案解析:通常，要管好一个信息系统集成项目至少需要技术类过程、管理类过程、支持类过程和改进类过程。其中，技术类过程要解决“研制特定产品、完成特定成果或提交特定服务的具体技术过程”。例如，制定业务发展计划。

按出现的时间先后划分，管理过程可分为启动、计划、执行、监控和收尾等过程组。其中，启动过程组包括制定项目章程和制定初步的项目范围说明书。制定项目章程是认证客户的业务要求，以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。在制定初步的项目范围说明书时，需要进行项目需求分析,确定项目的边界、接收的方法和高层次范围控制的方式。

制定项目管理计划是计划过程组的工作内容之一。一个组织在制定战略规划并根据该战略发展自己的业务时，首先应根据所制定的战略规划制订具体的业务发展计划、构思支持业务发展的产品，并通过需求分析明确定义未来信息系统(即信息系统项目的产品)的目标，即为了满足用户需求的待建系统必须做什么，应具备什么功能和性能，然后才能制定详细的项目管理计划。

综上所述，在试题所给出的4个选项中，选项B的“制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划”反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。

参考答案: B

●制定项目计划时， 首先应关注的是项目(23)

(23) A.范围说明书

B.工作分解结构

C.风险管理计划

D.质量计划

答案解析:项目范围说明书项目描述了项目的可交付成果以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使项目团队能够进行更详细的计划。

范围说明书是整个项目管理工作的基础，在制定项目计划的其它分计划之前，首先要有一个范围说明书，首先应关注的是项目范围说明书。.

参考答案: A