● 1.项目执行期间，客户提出增加一项功能，但它并没有包括在项目预算之内。不过对于一个几百万美元的项目而言，该项工作涉及的开放工作量较小。作为项目经理应该（）。

A.拒绝用户请求，原因是该项工作不在项目预算之内

B.同意并免费完成这项工作，帮助维护客户关系

C.同意增加新功能，但是需要客户负担相应的费用

D.评估新功能对项目的影响，提交变更申请

● 2.关于工作分解结构（WBS）的描述，正确的是（）。

A.WBS 必须符合项目范围

B.WBS 元素必须由多个人负责

C.WBS 必需控制在 5-8 层

D.WBS 的编制只需要项目团队成员参与

● 3.关于范围控制的描述，正确的是（）

A.控制进度是控制范围的一种有效的方式

B.项目执行组织本身发生变化不会引起范围变更

C.范围变更控制必须和其他控制过程综合在一起

D.政府政策的变化不可以成为范围变更的理由

● 4.某项目沟通协调会共有 9 人参加会议，此次会议沟通渠道有（）条。

A.42

B.28

C.45

D.36

● 5.对于信息量很大或受众很多的情况，建议采用（）沟通方式。

A.拉式

B.推式

C.交互式

D.面对面

答案解析

1.参考答案：D

有变更发生首先要提交变更申请。

2.参考答案：A

WBS 中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与。WBS 必须控制在 4-6 层WBS 的编制需要所有（主要）项目干系人参与，需要团队成员的参与。

3.参考答案：C

排除法。

4.参考答案：D

沟通渠道：n(n-1)/2，n 表示干系人数量。

5.参考答案：A

拉式沟通：用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。交互式沟通：在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。推式沟通：把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。